Algemene voorwaarden Beter Bijles

Versie september 2026. Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen in de webwinkel van Beter Bijles en voor de cursussen en bijlessen van Beter Bijles.

Inhoud:

1 Definities

2 Identiteit van de ondernemer

3 Toepasselijkheid

4 Het aanbod

5 De overeenkomst

6 Herroepingsrecht

7 Verplichtingen bij herroeping en terugbetaling

8 Uitsluiting van het herroepingsrecht

9 De prijs

10 Conformiteit en garantie

11 Levering

12 Betaling

13 Klachten en geschillen

14 Intellectueel eigendom en kopieerlicentie

15 Cursussen en bijles

16 Toepasselijk recht

17 Aanvullende bepalingen.

Bijlage: modelformulier voor herroeping.

Artikel 1. Definities

1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
3. Dag: kalenderdag.
4. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
5. Modelformulier: het modelformulier voor herroeping dat de ondernemer ter beschikking stelt (bijlage bij deze voorwaarden en te vinden op beter-bijles.nl/verzenden-en-retourneren/).
6. Ondernemer: Beter Bijles, zoals omschreven in artikel 2.
7. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten via de webwinkel of langs elektronische weg, zonder dat partijen gelijktijdig aanwezig zijn.
8. Producten: de door de ondernemer aangeboden boeken en overige fysieke producten.
9. Digitale inhoud: door de ondernemer geleverde bestanden, zoals de PDF-uitgave met kopieerlicentie voor scholen en instituten.
10. Diensten: de door de ondernemer aangeboden cursussen, bootcamps en bijlessen.

Artikel 2. Identiteit van de ondernemer

Beter Bijles (eigenaar Peter Meijer)

Herengracht 14 – 1015 BK Amsterdam

Telefoon: 020-6277764

E-mail: info@beter-bijles.nl

KvK-nummer: 54346983

Btw-identificatienummer: NL001356030B52

Retouradres: Beter Bijles, Herengracht 14, 1015 BK Amsterdam

Artikel 3. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst tussen de ondernemer en de consument.
2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld, zodanig dat de consument deze eenvoudig kan opslaan. De voorwaarden zijn altijd te raadplegen op beter-bijles.nl/algemene-voorwaarden/ en worden op verzoek kosteloos toegezonden.
3. Als een bepaling in deze voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen van kracht. De ondernemer en de consument vervangen de betreffende bepaling dan in overleg door een bepaling die de strekking ervan zo dicht mogelijk benadert.
4. Bij tegenstrijdigheid tussen deze voorwaarden en specifieke product- of dienstvoorwaarden kan de consument zich beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4. Het aanbod

1. Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en diensten, voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling mogelijk te maken. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
3. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding zijn verbonden, in het bijzonder: de prijs inclusief btw, de eventuele verzendkosten, de wijze van betaling en levering, het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht, en de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt.

Artikel 5. De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.
2. De ondernemer bevestigt de ontvangst van een bestelling onverwijld per e-mail. Zolang deze bevestiging niet is verzonden, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgt voor een veilige webomgeving en veilige elektronische betaling.
4. De ondernemer stuurt uiterlijk bij levering de volgende informatie mee of stelt deze beschikbaar op een wijze die de consument kan opslaan: het adres van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan, de voorwaarden en wijze waarop het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend (inclusief het modelformulier), en informatie over garantie en service.
5. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van het product.

Artikel 6. Herroepingsrecht

1. De consument heeft het recht de overeenkomst voor de aankoop van producten tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of door een vooraf door de consument aangewezen derde.
2. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. De consument mag het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Als de consument op een andere manier met het product omgaat, is de consument aansprakelijk voor de waardevermindering van het product die daardoor is veroorzaakt, tenzij de ondernemer niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.
3. De consument maakt de herroeping kenbaar binnen de bedenktijd, via het modelformulier (bijlage), via de herroepingsfunctie op de website (“Overeenkomst herroepen”) of via een andere ondubbelzinnige verklaring per e-mail aan info@beter-bijles.nl. De ondernemer bevestigt de ontvangst van de herroeping per e-mail.
4. De consument stuurt het product terug binnen 14 dagen, te rekenen vanaf de dag na de dag waarop de consument de in lid 3 bedoelde verklaring heeft gedaan. De consument stuurt het product zoveel mogelijk terug met alle geleverde toebehoren, in de originele staat en verpakking, en volgens de redelijke en duidelijke instructies van de ondernemer. De bewijslast voor tijdige en juiste uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument, bijvoorbeeld door middel van een verzendbewijs.
5. Voor diensten (cursussen en bijles) geldt artikel 15.

Artikel 7. Verplichtingen bij herroeping en terugbetaling

1. De rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product zijn voor rekening van de consument. De ondernemer brengt bij herroeping geen andere kosten in rekening.
2. De ondernemer betaalt alle van de consument ontvangen betalingen, inclusief de eventuele oorspronkelijke verzendkosten, terug binnen 14 dagen na de dag waarop de herroeping is gemeld. De ondernemer mag wachten met terugbetalen tot het product is terugontvangen of tot de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerder valt.
3. Terugbetaling vindt plaats met hetzelfde betaalmiddel als de consument heeft gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel instemt; dit is voor de consument kosteloos.
4. Als het product beschadigd is of meer is gebruikt dan nodig om het te beoordelen (bijvoorbeeld: opgaven zijn ingevuld, pagina’s zijn beschreven of verwijderd), mag de ondernemer de waardevermindering op het terug te betalen bedrag in mindering brengen. De ondernemer motiveert dit aan de consument.
5. Als de consument na afloop van de in artikel 6 genoemde termijnen niet heeft gemeld gebruik te willen maken van het herroepingsrecht, dan wel het product niet heeft teruggezonden, is de koop definitief.

Artikel 8. Uitsluiting van het herroepingsrecht

1. Het herroepingsrecht geldt niet voor digitale inhoud die niet op een fysieke drager is geleverd (zoals de PDF-uitgave met kopieerlicentie), als de levering met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument is begonnen en de consument heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht.
2. Het herroepingsrecht geldt niet voor diensten die met uitdrukkelijke instemming van de consument volledig zijn uitgevoerd voordat de bedenktijd is verstreken, nadat de consument heeft verklaard dat hij daarmee zijn herroepingsrecht verliest.
3. De ondernemer vermeldt een uitsluiting duidelijk in het aanbod en tijdig voor het sluiten van de overeenkomst.

Artikel 9. De prijs

1. Alle prijzen in de webwinkel zijn in euro’s en inclusief btw. Verzending binnen Nederland is gratis, tenzij bij het aanbod anders vermeld.
2. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behalve bij prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
3. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van kennelijke druk- en zetfouten. Bij een kennelijke fout is de ondernemer niet verplicht het product tegen de foutieve prijs te leveren; de consument mag in dat geval de bestelling kosteloos annuleren.

Artikel 10. Conformiteit en garantie

1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten en diensten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
2. Een door de ondernemer verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten van de consument.
3. Gebreken of verkeerd geleverde producten meldt de consument binnen bekwame tijd na ontdekking aan de ondernemer, bij voorkeur binnen twee maanden. De ondernemer vervangt of herstelt het product dan kosteloos, of betaalt de prijs terug, in overleg met de consument. Voor een terugzending wegens een gebrek zijn de retourkosten voor de ondernemer.
4. De ondernemer is niet aansprakelijk voor de geschiktheid van de producten voor een specifiek doel van de consument, noch voor de resultaten die met de producten of diensten worden behaald; leerresultaten hangen af van de inzet en situatie van het kind.

Artikel 11. Levering

1. De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het uitvoeren van bestellingen.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument bij de bestelling heeft opgegeven.
3. Bestellingen die op werkdagen voor 14:00 uur zijn betaald, worden dezelfde dag verzonden. De ondernemer levert uiterlijk binnen 30 dagen; als levering vertraging oploopt of niet mogelijk is, ontvangt de consument daarvan bericht en heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. De ondernemer betaalt in dat geval het betaalde bedrag binnen 14 dagen terug.
4. Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een door de consument aangewezen derde.

Artikel 12. Betaling

1. Betaling verloopt via de in de webwinkel aangeboden betaalmethoden, waaronder iDEAL en Riverty, een optie om achteraf te betalen. De consument wordt niet verplicht meer dan de helft van de prijs vooruit te betalen.
2. De consument meldt onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer.
3. Bij niet-tijdige betaling van een achteraf te betalen bedrag ontvangt de consument eerst een herinnering met een termijn van 14 dagen. Daarna mag de ondernemer de wettelijke rente en de wettelijk toegestane incassokosten in rekening brengen.

Artikel 13. Klachten en geschillen

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst meldt de consument volledig en duidelijk omschreven aan de ondernemer via info@beter-bijles.nl, binnen bekwame tijd nadat de consument het gebrek heeft ontdekt. De klachtenprocedure staat op beter-bijles.nl/klachten/.
2. De ondernemer beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, laat de ondernemer binnen 14 dagen weten wanneer de consument een uitvoerig antwoord kan verwachten.
3. Komen de consument en de ondernemer er samen niet uit, dan kan de consument het geschil voorleggen aan WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), die kosteloos bemiddelt. Leidt de bemiddeling niet tot een oplossing, dan kan de consument het geschil voorleggen aan de door WebwinkelKeur aangewezen onafhankelijke geschillencommissie; de uitspraak daarvan is bindend voor beide partijen.
4. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.

Artikel 14. Intellectueel eigendom en kopieerlicentie

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de producten, de digitale inhoud, de website en de daarin opgenomen teksten, opgaven en afbeeldingen berusten bij de ondernemer.
2. De reguliere uitgaven van de oefenboeken zijn bestemd voor gebruik met één kind in de thuissituatie. Het is niet toegestaan de inhoud geheel of gedeeltelijk te verveelvoudigen, te kopiëren, te scannen, digitaal te verspreiden of openbaar te maken, ook niet ten behoeve van eigen leerlingen of cliënten.
3. Scholen, instituten, remedial teachers en andere professionele gebruikers die kopieën willen maken, schaffen een uitgave met kopieerlicentie aan. De voorwaarden en prijzen daarvan staan op beter-bijles.nl/scholen/.
4. Bij verveelvoudiging of openbaarmaking in strijd met dit artikel is de gebruiker aansprakelijk voor de daardoor geleden schade. Voor professionele gebruikers geldt daarbij een minimumvergoeding van 5.000 euro per overtreding, onverminderd het recht van de ondernemer om de werkelijke schade te vorderen.

Artikel 15. Cursussen en bijles

1. Voor cursussen, bootcamps en bijlessen komt de overeenkomst tot stand door inschrijving via de website of per e-mail en de bevestiging daarvan door de ondernemer.
2. De consument kan een inschrijving tot 14 dagen na de dag van inschrijving zonder opgave van reden herroepen. Vindt de cursusdag met instemming van de consument plaats binnen deze bedenktijd, dan betaalt de consument voor het deel van de dienst dat al is geleverd.
3. Bij verhindering na afloop van de bedenktijd kan de consument tot 7 dagen voor de cursusdag kosteloos annuleren of, in overleg, een andere datum kiezen. Bij annulering binnen 7 dagen voor de cursusdag blijft het cursusgeld verschuldigd, tenzij de plaats alsnog wordt ingevuld.
4. Bij annulering van een cursus door de ondernemer (bijvoorbeeld bij onvoldoende deelnemers of ziekte) ontvangt de consument het volledige cursusgeld binnen 14 dagen terug, of kiest de consument een andere datum.

Artikel 16. Toepasselijk recht

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is Nederlands recht van toepassing, ook als de consument in het buitenland woont, met dien verstande dat de consument zich altijd kan beroepen op de dwingende bepalingen van het recht van zijn woonland.

Artikel 17. Aanvullende bepalingen

1. Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en worden schriftelijk of op een andere voor de consument opslaanbare wijze vastgelegd.
2. De ondernemer verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring op beter-bijles.nl/privacy/.

Bijlage.

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: Beter Bijles, Herengracht 14, 1015 BK Amsterdam, info@beter-bijles.nl, 020-6277764

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen / levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

Besteld op (*) / Ontvangen op (*): ……………………   Bestelnummer: ……………………

Naam consument(en): ………………………………………………..

Adres consument(en): ………………………………………………..

Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ……………………

Datum: ……………………

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.